UX исследование интервью: как задавать правильные вопросы

Создание продуктов, которые люди любят, начинается с истинного понимания их потребностей, поведения и болевых точек. Однако, задавая неправильные вопросы во время исследования пользователей, можно получить предвзятую обратную связь и дорогостоящие ошибки продукта. Этот текстовый курс научит вас основополагающим принципам исследования пользовательского опыта (UX), сосредоточив внимание на том, как разрабатывать и проводить интервью, которые дают подлинные, практические знания. Что вы узнаете: - Понять основные принципы исследования пользовательского опыта и дизайна, ориентированного на клиента. - Формулируйте открытые, не ведущих вопросы, которые предотвращают когнитивные предубеждения и раскрывают истинное поведение пользователя. - овладеть методами активного слушания и современными методами дистанционного интервьюирования для установления связи с участниками. - Анализ и обобщение данных качественных опросов для выявления ключевых тем и моделей, дающих основания для принятия мер. - Применять этические исследовательские методы для обеспечения комфорта участников и конфиденциальности данных. Вы начнете с изучения ключевой терминологии исследований UX и основных концепций, прежде чем перейти к практическим руководствам по написанию сценариев интервью и анализу отзывов пользователей. С помощью письменных примеров и сценариев вы будете практиковать выявление предвзятых вопросов и переформулировать их для максимальной ясности. Этот курс предназначен для начинающих исследователей UX, дизайнеров, менеджеров по продуктам и всех, кто хочет создать ориентированный на клиента образ мышления. Начните читать сегодня, чтобы изменить способ общения с пользователями и получить важные сведения.