Основы Salesforce и CRM Essentials

В современной бизнес-среде, основанной на данных, способность эффективно управлять отношениями с клиентами является жизненно важным навыком для любого профессионала. Этот курс предоставляет всеобъемлющее введение в экосистему Salesforce, ведущий вас через основные инструменты и конфигурации, необходимые для управления современным CRM. Вы пройдете путь от понимания базовой терминологии до реализации сложных структур данных и логики автоматизации. Что вы узнаете: - Понять основную архитектуру Salesforce и основные принципы CRM. - Перейдите в интерфейс Lightning Experience для управления потенциальными клиентами, счетами и контактами. - Настройка пользовательских объектов, полей и отношений для удовлетворения конкретных бизнес-потребностей. - Автоматизировать повторяющиеся задачи и бизнес-процессы с помощью современных инструментов, таких как Flow Builder. - Создание четких отчетов и динамических панелей для отслеживания эффективности работы организации. - Поддерживать безопасность платформы с помощью ролей пользователей, профилей и разрешений на обмен. - Применять правила проверки данных для обеспечения высококачественной информации в рамках всей системы. Курс начинается с глубокого погружения в терминологию платформы и настройки, прежде чем перейти к практическому управлению данными и последним стандартам автоматизации. Эта текстовая программа предназначена для абсолютных новичков, которые хотят войти в экосистему Salesforce без предварительного опыта. Начните накапливать опыт работы с ведущей в мире платформой CRM уже сегодня.